La seguridad en la montaña comienza mucho antes de iniciar una ruta. Elegir un prestador formalizado y trabajar con guías profesionales son decisiones fundamentales para disfrutar de una experiencia responsable, planificada y acorde con los desafíos del entorno natural.
La montaña ofrece experiencias extraordinarias, pero también plantea desafíos que requieren preparación, conocimientos técnicos y capacidad para tomar decisiones. Las condiciones meteorológicas cambiantes, las características del terreno, la altitud y las particularidades de cada participante hacen que una actividad de senderismo, trekking, montañismo, escalada, ski, alta montaña, entre otras, deba ser diseñada y conducida con responsabilidad.
Por eso, al momento de contratar una experiencia de montaña en Chile, es importante considerar no solo el destino, el itinerario o el precio del servicio, sino también quién organiza la actividad, bajo qué estándares opera y qué formación tienen los profesionales responsables de guiarla.
En Cota Andina creemos que la formalización de los servicios turísticos y el profesionalismo de los guías son elementos esenciales para desarrollar experiencias de montaña de calidad, donde la seguridad, la planificación y el respeto por el entorno sean parte integral de cada salida.
En Chile, la prestación de servicios de turismo aventura está sujeta a un marco normativo que establece obligaciones para quienes desarrollan estas actividades. Entre sus principales referencias se encuentran la Ley N.º 20.423, del Sistema Institucional para el Desarrollo del Turismo, y el Decreto Supremo N.º 19 de 2018 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
Este marco contempla obligaciones de registro y estándares de seguridad aplicables a los prestadores de turismo aventura, de acuerdo con la actividad que realizan.
En términos prácticos, trabajar de manera formal no consiste únicamente en contar con una empresa constituida. También implica asumir responsabilidades concretas respecto de la planificación, la operación y la seguridad del servicio.
Entre los aspectos relevantes se encuentran:
Estas obligaciones forman parte de un sistema orientado a mejorar la seguridad y la calidad de los servicios de turismo aventura.
Por ello, al contratar una experiencia, te recomendamos informarte sobre la formalización del prestador y verificar, cuando corresponda, su inscripción en el registro de SERNATUR y la de las actividades que ofrece.
La formalización de una empresa es fundamental, pero no reemplaza la importancia de contar con profesionales preparados para conducir las actividades en terreno.
Un guía de montaña o trekking no es solamente una persona que conoce un sendero o acompaña a un grupo hasta un destino. Su trabajo requiere conocimientos técnicos, preparación, experiencia en el entorno y capacidad para evaluar situaciones que pueden cambiar durante una actividad.
La formación de los guías especializados comprende procesos de aprendizaje y evaluación orientados a desarrollar competencias para planificar, conducir y gestionar actividades en ambientes naturales. Según la especialidad y el nivel de formación, estos procesos pueden abordar materias como orientación y navegación, meteorología, interpretación del terreno, progresión en montaña, gestión de grupos, primeros auxilios, prevención de riesgos, respuesta ante emergencias y elección de rutas e itinerarios.
De acuerdo a la Resolución Exenta N.º 52/2021 de SERNATUR reconoce determinadas certificaciones internacionales para acreditar conocimientos y competencias de guías especializados en actividades de turismo aventura en ambientes de montaña. Las organizaciones mencionadas en estos documentos son:
En Chile, los documentos vinculan estas organizaciones, respectivamente, con la Asociación Nacional de Guías de Montaña (ANGM) para el caso de la UIAGM, la Asociación Chilena de Guías e Instructores de Montaña y Escalada (ACGM) para UIMLA y la Federación de Andinismo de Chile (FEACH).
Es importante precisar que este reconocimiento no significa que cualquier curso o credencial emitida por estas organizaciones sea automáticamente válido. Su aplicación depende de la certificación específica, el nivel, la especialidad y las condiciones formativas contempladas en la resolución.
También es importante distinguir entre la acreditación de las competencias del guía y la formalización del servicio turístico. Contar con una certificación reconocida o estar inscrito como guía no autoriza, por sí solo, a operar de manera independiente un servicio de turismo aventura.
Esta distinción permite comprender que la seguridad de una experiencia se construye a partir de elementos complementarios: la formación y las competencias de quien guía, la formalización de quien presta el servicio y el cumplimiento de las obligaciones de planificación y gestión de riesgos.
El valor de un guía profesional está en su capacidad para transformar sus conocimientos y experiencia en decisiones responsables durante toda la actividad.
Esto se refleja en aspectos que muchas veces pasan inadvertidos para los participantes: evaluar las condiciones antes de salir, adaptar el itinerario, establecer un ritmo apropiado, reconocer señales de fatiga, anticipar dificultades y decidir cuándo es necesario modificar o finalizar una actividad.
Son decisiones que pueden marcar una diferencia sustancial en la seguridad y en la calidad de la experiencia.
Una operación segura no se improvisa el día de la salida. Comienza durante el diseño de la experiencia, con una evaluación de sus características y una planificación acorde con el terreno, las condiciones ambientales y el perfil de los participantes.
Antes de cada actividad es necesario considerar factores como la duración del recorrido, el desnivel, la dificultad técnica, las condiciones meteorológicas, el equipamiento requerido, la experiencia previa del grupo, las posibles alternativas ante un cambio de escenario, entre otras.
Durante la salida, el trabajo del guía consiste en mantener una evaluación permanente de estas variables y adaptar las decisiones a las condiciones reales.
Esto significa comprender que una planificación responsable debe contemplar distintos escenarios y que el itinerario previsto no siempre será el que finalmente se realice.
En montaña, saber avanzar es importante. Saber cuándo detenerse, cambiar de ruta o regresar también forma parte de la preparación profesional.
Ningún procedimiento ni nivel de experiencia puede eliminar por completo los riesgos inherentes al entorno natural. Sin embargo, una operación bien diseñada, junto con profesionales competentes y procedimientos adecuados, permite gestionar esos riesgos de manera responsable.
Por esta razón, en Cota Andina entendemos la seguridad como un proceso integral que acompaña a cada experiencia, desde su planificación hasta el regreso de los participantes.
Al elegir un servicio de guiado, existen algunas preguntas que pueden ayudarte a tomar una decisión informada:
¿El prestador está formalizado y cumple con los requisitos aplicables?
Infórmate sobre su situación como prestador turístico, verifica y exige la información y toda documentación! recuerda que dentro de ella al menos debiese contar con las obligaciones de registro ante SERNATUR, personal competente (registrado en Sernatur según especialidad), planificación de la actividad, medidas de prevención y gestión de riesgos, etc. Asimismo, deben disponer de protocolos de emergencia y garantizar que el equipamiento utilizado sea el adecuado y se mantenga en óptimas condiciones de funcionamiento
Consulta por la formación, las competencias, la experiencia y la especialidad del guía. Es importante que su preparación sea adecuada al tipo de terreno y a las exigencias de la experiencia. Para lo anterior lo mejor es solicitar el Registro del guia en SERNATUR el cual declarará la especialidad para la cual está acreditado.
Un servicio responsable debe poder explicar las características de la actividad, sus exigencias, el equipamiento necesario, las medidas de prevención y los procedimientos previstos ante una emergencia.
Breafing previo debe permitirte comprender las características del recorrido, las condiciones de participación, los riesgos asociados y los requerimientos físicos y técnicos de la experiencia.
Una operación profesional debe considerar las condiciones meteorológicas, el terreno y las características del grupo pueden exigir cambios en la planificación original.
Estas preguntas no solo ayudan a comparar servicios. También permiten comprender qué hay detrás de una experiencia bien organizada y por qué la preparación profesional constituye un atributo de valor.
La calidad de una experiencia de montaña no se mide únicamente por alcanzar una cumbre, completar un recorrido o llegar a un lugar extraordinario.
También se construye a través de la confianza entre el guía y los participantes, la calidad de la planificación, la capacidad de adaptación, el cuidado del entorno y las decisiones que se toman durante el recorrido.
Elegir operadores formalizados y guías profesionales contribuye a fortalecer una actividad turística responsable, en la que la seguridad y la calidad del servicio sean parte esencial de la experiencia.
Asimismo, promueve el reconocimiento del trabajo de quienes han invertido tiempo, recursos y esfuerzo en desarrollar sus competencias técnicas y profesionales, y de las empresas que asumen las responsabilidades necesarias para operar conforme a la normativa vigente.
La montaña seguirá siendo un entorno dinámico, exigente y, en ocasiones, impredecible. Precisamente por eso, la preparación, la experiencia y la responsabilidad no son elementos accesorios: son parte fundamental de una buena operación.
En Cota Andina entendemos el guiado en un terreno de aventura como una labor que exige preparación, conocimiento del entorno y compromiso con las personas que confían en nuestro trabajo.
Diseñar una experiencia significa mucho más que elegir una ruta. Significa evaluar sus características, comprender sus exigencias, planificar su desarrollo y contar con profesionales preparados para conducirla de manera responsable.
Creemos que el turismo de montaña debe avanzar hacia una cultura en la que la formalización de los prestadores, la formación profesional de los guías y la gestión de la seguridad sean reconocidas como parte esencial del servicio.
