Información que debes saber
REQUISITOS
Para disfrutar de una experiencia segura y de calidad, cada actividad requiere una condición física acorde a su nivel de dificultad.
Antes de confirmar tu reserva, revisa cuidadosamente la descripción de la actividad y asegúrate de cumplir con los requisitos técnicos y físicos indicados. Si tienes dudas, nuestro equipo estará disponible para orientarte.
Es responsabilidad del participante informar previamente cualquier condición médica, lesión, alergia o tratamiento que pudiera afectar el desarrollo de la actividad.
EQUIPAMIENTO REQUERIDO
Cada programa cuenta con un listado específico de equipamiento personal obligatorio y recomendado, el cual será enviado una vez confirmada la reserva. Revisa a continuación el listado de equipamiento otorgado por Cota andina y el listado de equipamiento personal requerido:
CONDICIONES DE RESERVAS Y PAGOS
La reserva se confirma únicamente una vez recibido el abono establecido para la actividad declarado en los Términos y Condiciones de Cota Andina.
El saldo restante deberá pagarse dentro del plazo indicado al momento de la reserva. En caso de no cumplir con los plazos de pago, Cota Andina podrá cancelar la reserva y disponer del cupo.
Las actividades están sujetas a disponibilidad y requieren un número mínimo de participantes para su realización. Si se opta por realizar una actividad privada con solo 1 pasajero, dicha actividad tendrá el valor de 1,5 veces el valor por persona declarado.
CANCELACIÓN
Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito.
Los reembolsos estarán sujetos a los plazos establecidos en los Términos y Condiciones de Cota Andina. En caso de suspensión por condiciones meteorológicas, seguridad u otras causas de fuerza mayor, se ofrecerá una reprogramación o una alternativa, según corresponda.
SEGUROS
Cada participante es responsable de disponer de una cobertura de seguro adecuada para la actividad que realizará, la cual debiera contemplar, según corresponda, asistencia médica, accidentes personales, rescate, evacuación y responsabilidad civil.
Cota Andina recomienda contar con un seguro de viaje o un seguro específico para actividades de montaña antes de participar en cualquiera de sus programas, ya que este puede brindar respaldo ante situaciones imprevistas que ocurren durante la actividad.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Necesito experiencia previa?
Depende de la actividad. Cada programa indica el nivel técnico y la experiencia requerida.
¿Qué ocurre si las condiciones meteorológicas son desfavorables?
Las actividades pueden modificarse, reprogramarse o cancelarse cuando las condiciones meteorológicas o de seguridad así lo requieran.
¿Puedo arrendar equipo?
Si, consulta la disponibilidad al momento de realizar tu reserva.
¿Qué pasa si tengo una restricción alimentaria?
Infórmanos con anticipación y haremos lo posible por adaptar la alimentación cuando el programa la incluya.
¿Puedo participar si tengo una condición médica?
Sí, siempre que sea compatible con la actividad y haya sido informada previamente para evaluar cada caso.
¿Qué pasa si no estoy seguro de cumplir los requisitos?
Contáctanos antes de reservar y te ayudaremos a evaluar si la actividad es adecuada para tu nivel y condición física.
IMPORTANTE
Itinerarios sujetos a cambios por condiciones de montaña: Los horarios indicados son estimativos y pueden variar según el ritmo del grupo, condiciones de la ruta y decisiones del equipo guía.Horarios referenciales.
Protección del medio ambiente (Leave No Trace): Promovemos prácticas responsables que minimicen nuestro impacto y contribuyan a la conservación de los ecosistemas visitados.Transporte y puntos de encuentro.
Edad mínima de participación: Cada actividad establece una edad mínima recomendada según su dificultad, exigencia física y condiciones de seguridad.
Política sobre consumo de alcohol y drogas: No está permitido participar bajo los efectos de alcohol o sustancias que puedan afectar la seguridad propia o del grupo.
Responsabilidad del participante respecto a seguir las instrucciones del guía: Los participantes deben respetar las indicaciones del guía durante toda la actividad para garantizar la seguridad y correcto desarrollo del programa.
INCLUIDO
* Guía profesional bilingüe, certificado por ANGM–UIAGM–UIMLA, en las especialidades de trekking, montaña, escalada, esquí de montaña o alta montaña, según la experiencia contratada.
* Sistema de comunicaciones mediante equipos satelitales, radio UHF y VHF.
* Transporte terrestre (el valor puede variar según el punto de origen y/o encuentro).
* Equipo técnico personal, según los requerimientos de la actividad: casco, piolet, bastones de trekking, arnés, polainas y crampones.
* Entradas a Parques Nacionales, cuando corresponda.
* Seguro complementario de accidentes.
NO INCLUIDO
* Propinas.
* Vestimenta técnica.
* Calzado.
* Equipo de campamento.
* Seguros personales de vida, asistencia en viaje, gastos médicos, evacuación o repatriación.
* Cualquier servicio, actividad, alimentación, transporte o elemento que no esté expresamente indicado en el apartado “Incluido en el programa”.
SERVICIOS ADICIONALES
* Registro fotográfico profesional.
* Alimentación.
REQUISITOS PARA OPERAR
* Los programas se realizan con un mínimo de 2 pasajeros.
* En caso de solicitar un servicio privado o individual, será necesario cancelar el valor equivalente a 2 pasajeros, con el fin de garantizar la operación de la actividad.
